随着科技进步和城市化进程加速，城市管理面临着新的挑战。多种渠道、不同类型的海量数据涌入，传统数据融合技术瓶颈逐步显现。跨系统信息填录、数据比对等重复、繁琐的工作，不仅占用工作人员大量精力，还存在效率低、成本高等问题。

  山东移动通过中国移动自研产品“磐匠”数字员工，助力执法部门打造“智慧执法”数字员工队伍，依托RPA、AI等超自动化技术，集成智能挖掘工具、无代码设计器、轻量级执行器、智能化组件、可视化管控等核心能力，可广泛应用于一些逻辑性强、易出错、耗时长的工作场景，同时还具有不改变原有系统、不改变原有生态、不改变原有安全性等方面优势。

  “反诈数字警察”队伍，电诈治理显成效。面对形式多样的新型诈骗手段，山东移动通过引入“磐匠”数字员工能力，助力公安局反诈中心开发“反诈数字警察”队伍，利用AI技术在电脑上模拟人与业务交互，自动获取反诈预警名单，根据号码、姓名、诈骗类型，联动智能语言外呼系统，帮助反诈中心每一次预警劝阻指令快速落地，筑牢反诈“最后一道防线”，目前逐步延展至刑侦、网安、大数据、技侦等场景。

  “数字检察”办案辅助，案件受理质效双提升。为贯彻落实最高检“高质效办好每一个案件”要求，促进检察办案更公正、检察管理更科学、检察服务更精准，推进检察工作现代化。检察机关联合山东移动，通过“磐匠”数字员工能力组建“办案辅助系统”，自动进行案件受理和案卡填录，解决统计案卡填录效率低等问题，强化数据的汇聚、整合和管理，检察业务数据质量和办案质效实现双提升，辅助检察工作更加精准、有力、高效。

  “AI视频巡检员”出动，交通管理智能升级。山东移动联合多地交警，基于“磐匠”数字员工能力，构建“AI视频巡检系统”，利用先进的IPA自动化技术和视频AI能力，辅助识别故障摄像头、交通事故，智慧治理交通拥堵、交通执勤执法等，并自动生成数据报表反馈至相关单位，助力交通管理转型升级。系统还可为抢险救灾工作提供精确数据支撑，辅助抗灾现场决策和资源调配。

  山东移动致力于打造全行业、高效率、强安全的“磐匠”数字员工标准化产品。后续将进一步推进数字员工迭代升级，强化开发和应用双生态发展，深化技术和管理双引擎驱动，全面推进智慧执法转型升级，以数字技术应用助力更多行业提质增效。