近日，山东疫情多发、散发情况接连出现，防控形势严峻。疫情就是命令，防控就是责任。山东移动第一时间启动应急预案，迅速响应通信保障、服务保障、防控保障“三保障”机制，信息化产品“硬核出击”，全力做好通信服务保障，用责任和坚守为疫情防控贡献“移动”力量。

  使命如磐，网络先行军冲在前

  第一时间启动疫情防控网络保障三级应急响应，省、市、县联动，制定7×24小时网络应急值守制度，从重点区域网络覆盖、资源调度等方面全面部署疫情防控通信保障工作，实时保障全省防疫重点医院、疾控中心、隔离点、封控区域、核酸采样点网络情况，确保防疫重点场所网络运行稳定正常、响应调度及时有效。

  将防疫重保专线纳入最高保障级别，对山东省大规模核酸系统、健康码、行程码等互联网专线进行扩容。

  成立网络监控专项工作组，网络指挥调度实时在线，监控各重点场景的负荷指标情况，根据用户数量实时动态参数调整，使网络指标始终处在最优状态，守护好全省通信网络“生命线”。

  责任在肩，暖心客户服务不断档

  为保证客户正常到厅办理业务，山东移动进一步要求全省营业厅严格落实消毒防护要求，开展病毒全面消杀，营业窗口服务人员均按照要求佩戴口罩、一次性手套上岗，业务受理台席配备洗手液、湿纸巾等消毒用品。开展“隔窗营业模式”，对营业厅安装隔离板、防护罩进行业务办理。与此同时，山东移动主动适应防控要求，部署专门力量做好电子渠道运营支撑，加强掌上营业厅运营，方便客户足不出户办理业务。

  山东移动组建专项宽带装维保障队伍，全力投身宽带装机及故障维护支撑工作，及时解决客户居家用网问题。他们争分夺秒，穿梭于大街小巷，熔接、调试、维修、检测、转场……24小时在线服务、网络保障即刻出发。只要客户有需要，山东移动宽带网络保障人员就会第一时间上门提供优质家宽服务，用心保障家庭网络持续“在线”。

  重任如山，助疫黑科技再驰援

  在防疫调度方面，为防疫相关部门提供云视讯和对讲、智慧门磁等防疫调度信息化产品服务；在防疫宣传触达方面，山东移动提供的5G消息、云MAS、大数据短信等产品服务，能有效满足防疫部门发送应急短信、核酸检测信息通知的需求；在远程办公方面，移动办公、云桌面等办公服务，让更多政企客户提高了居家办公的效率；在防疫出行方面，山东移动也为政府、企事业单位提供了城市物联网防疫大数据平台、5G智能热成像测温等多项信息化服务能力，为疫情防控工作提供强有力的信息支撑。

  “智能门磁非常适用于隔离酒店防疫管控工作，在隔离检测区域，可实现人员出入报警，且有平台统一管理，数据自动记录，大大提升了防疫效率。”防疫医护人员说。

  5G智能热成像测温告警系统，实现入楼即自动测温、异常报警、存储、智能分析等功能，有效提升检测精确度，为疫情防控部门提供科学决策依据。

  初心如炬，青年志愿者勇当先

  凌晨四点，移动志愿者小分队已就位，现场消杀、准备采样物资。他们在核酸检测点一待就是十几个小时，常常忙碌到一天只吃一顿饭。社区封控的时候，他们又化身“大白”，挨家挨户上门为群众做核酸检测。“这交给我吧，我去帮着送。”在封控社区，山东移动员工化身志愿者，搬运物资、搭建帐篷、清理垃圾……忙碌的身影不停穿梭在社区各个角落。他们24小时值守在社区一线，用实际行动践行移动人的责任担当。

  用行动诠释责任，以责任彰显担当。当前疫情防控处在紧要关头，山东移动将继续履行央企政治责任和社会责任，持续做好疫情防控通信服务保障，以信息化手段助力防输出、防扩散，坚决打赢疫情防控阻击战。（图片来源 山东移动）