中宏网山东7月11日电(记者 杜郑敏) 为加快推进取消高速公路省界站工作,实现不停车快捷收费,方便人民群众高速公路快速畅行,确保如期完成交通运输部下达的ETC任务目标,山东高速集团迅速反应,推出一系列推广措施以加快山东省高速路ETC的安装速度。
11日,中宏网记者跟随山东省交通运输厅到山东高速集团实地考察ETC安装情况。据中宏网记者在现场了解,山东省高速集团所属信联支付公司是承担本次ETC发行工作任务的主平台。自2011年成立以来,该公司ETC发行额连续多年处于全国领先地位。
“按照交通运输部部署,山东高速在6月1日起开始执行对公众免费赠送0BU(ETC电子标签)的政策,从我们大数据平台实时数据可以看出,1个月以来累计订单已经超过100万,6月份的日均订单是3.2万笔,近几天的日均达到4.5万笔。”山东省高速集团欣联支付公司副总经理李怡告诉记者。
山东高速推出多渠道多形式来满足群众免费安装高速ETC的需求,主要渠道有银行、收费站、加油站、保险、电信运营商、地推团队以及其他渠道,线上线下同时都可办理但以线上办理为主,如微信扫描二维码小程序、兑换卡扫码、社交软件分享二维码、短信H5链接等。
山东高速充分发挥高速集团收费站和服务区场景优势,进一步促进用户转化,结合实际情况,具体制定了收费站、服务区ETC推广方案。山东高速国际医学城收费站的收费员甘露告诉记者,为广大群众能就近、便捷安装ETC设备,收费站印制了静电贴、条幅、兑换卡,加大宣传力度,同时在收费站出口布置现场安装点。车主从收费站MTC出口驶出时,可以领到一张兑换卡,扫描兑换卡上的二维码即可免费申领设备,免费邮寄到家,用户自助安装。同时在收费站也设置了免费安装点,用户可以在安装点现场直接安装。
积极拓展互联网、加油站、保险公司等社会推广渠道。中国石油天然气股份有限公司济南第100加油站总经理宋吉新表示:“目前活动以来,各个油站均布放ETC免费安装宣传易拉宝,张贴免费领取海报等宣传工具,而且每位员工印制专属二维码,车主扫描二维码便可以轻松领取ETC设备。安装设备也不再受地域限制,应用高速信联的e高速APP,通过蓝牙连接,直接现场激活设备,车主也可以回家自行激活。”
互联网发行方式占到山东高速集团ETC发行总数的99%,是集团ETC普及推广和渠道拓展合作的主要方式。
通过发挥互联网发行优势,山东高速集团现已与六大行(中农工建交、邮储)在内的21个渠道实现合作,主要有工行、中行、邮储、恒丰银行,高速公路收费站、加油站(中石油、中石化),各大保险公司(太平洋保险、平安、人寿、阳光、大地等)、三大电信运营商、专业地推团队(云地推、美团地推)等。上述推广合作单位均使用山东高速集团为其量身开发的ETC营销移动端工具进行推广。山东高速创新合作模式,如与三大运营商合作通过短信H5链接形式发送给客户可直接点进安装注册平台,这样辐射面广且更加方便快捷。
最后,李怡告诉记者,山东高速拥有优质的互联网发行保障能力。山东高速集团为确保ETC互联网发行工作的平稳有序开展,迅速对互联网发行服务团队进行全面升级,现拥有200人的95011全国呼叫人工坐席和50人的在线客服团队,同时通过租用第三方呼叫平台坐席的方式,现服务咨询能力可达15万通/天;拥有200人的订单处理团队,全天候处理ETC订单;拥有150人的售后团队,全天候处理ETC售后问题;拥有200人的仓储及发货团队,设备吞吐量日均15万以上,并与顺丰快递合作,实现全国48小时内送达。
山东高速集团自主开发的“E高速”小程序二维码,扫描二维码免费办理ETC