中宏网山东5月13日电（记者 杜郑敏） 今年山东省《政府工作报告》提出，以“一次办好”改革为统领，深化“放管服”改革，在政务生态建设上迈出更大步伐。近日，刘家义书记对进一步深化放管服改革作出明确指示，要求将“一窗受理”作为“一次办好”工作重点大力推进。

13日下午，山东省政府办公厅副主任宫志远在新闻发布会上作《关于聚焦企业和群众关切 深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》（以下简称《措施》）文件解读。

宫志远介绍，《措施》总体上围绕1个目标定位，制定了8个方面的多项内容措施。旨在聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，为全面推进新时代现代化强省建设提供保障。 

《措施》内容指出，推进政务服务“一窗受理”，包括5个“一窗”，分别是升级“实体一窗”、整合“网上一窗”、优化“掌上一窗”、做强“热线一窗”、延伸“基层一窗”。今年10月底前，基本完成省、市、县三级全领域无差别“一窗受理”试点，2020年全面推开。今年还要实现山东省和济南市政务服务中心一体化运行。

推行主动服务、贴心服务，以办好群众眼中“一件事”为标准，全面推开帮办代办，强化事前告知，畅通政策互动渠道，打通事项办理链条，推动关联事项“一链办理”。

加快推进政务服务标准化、规范化，组织省直有关部门按系统梳理规范权责清单、政务服务事项实施清单，实现同一事项在省、市、县三级，名称、编码、依据、类型、申请材料、办理环节、流程和时限等要素统一。

持续推进减权放权、减证便民，进一步精简省级行政权力事项，深化扩权强县改革，实施“市县同权”，严格证明事项清单管理，开展证明事项告知承诺制试点。

开展中介服务专项治理，依法规范中介服务行为，培育壮大中介市场，做大做强网上中介超市。深入推进公正监管，实施信用监管，全面推行“双随机、一公开”监管，加快“互联网+监管”平台建设，推进跨部门联合监管。提升“互联网+”服务能力，深入推动事项上网，强化基础数据支撑，加快既有系统改造，让数据多跑路，让群众少跑腿，提升核心服务能力。

完善政务服务评估评价，落实政务服务“群众评”，倒逼服务承诺落实，继续开展营商环境评价，强化政策效果评估，营商环境的评价结果和改革成效的评估结果都将向社会公布。

宫志远最后表示，下一步将督促指导各级各部门建立抓落实工作机制，充分发挥各级推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组专题组、工作推进专班职能作用。根据重点任务分工，逐项制定工作方案，将改革任务清单化、项目化，细化施工图、时间表、责任链，切实抓好改革的组织、协调和实施。